Envíos y Devoluciones

   

ENVÍOS

   

MODALIDADES DE PEDIDO Y PRECIO

Los clientes tienen la posibilidad de realizar todos sus pedidos desde la página de Internet: www.planetorganic.es

Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de www.planetorganic.es (PLANET ORGANIC, S.L.U, en adelante PLANET ORGANIC)

Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta.

Los datos registrados por www.planetorganic.es  constituyen la prueba de las transacciones hechas entre www.planetorganic.es  y los miembros de su Comunidad Privada. www.planetorganic.es confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico.

La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega.

En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte.

La compra mínima es de 300€ (sin considerar gastos de envío u otros gastos).

www.planetorganic.es  se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto.

Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio.

www.planetorganic.es se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.

   

DISPONIBILIDAD

Planet Organic, S.L. hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos.

En caso de indisponibilidad del producto después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de anulación de éste.

A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".

   

PAGO

El Cliente se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, se compromete a abstenerse de:

 

Pago con tarjeta:

  • El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario.

  • En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación.

 

Contrareembolso:

  • El pago se realiza en el momento de la entrega por el transportisra

  • El coste adicional para esta modalidad es de 6,00 euros.

  • Para devoluciones de dinero se realizaran siempre por transferencia bancaria o bien se realizara un vale descuento para la siguiente compra de acuerdo con el cliente

  • Las transferencias se realizarán a la cuenta bancaria que nos indique el cliente.

 

Transferencia bancaria.

  • Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente

  • El importe de las devoluciones se abonará en la cuenta que indique el cliente

  • Para realizar el pago de una factura ha de constar:

  • Número de factura.

  • Nombre de la persona que lo ingresa.

  • Debe ir dirigido a Planet Organic, S.L. en el número de cuenta proporcionado por la empresa.

  • Enviar el comprobante de ingreso al correo: info@planetorganic.es enviando en el asunto comprobante de ingreso.



Paypal

  • En esta modalidad el pago se cargara según haya contratado el cliente con Paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.

  • Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

 

SEGURIDAD

Para su seguridad www.planetorganic.es  ha confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos.

Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.

Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente.

Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Planet Organic no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.

 

ENTREGA

  • Tipo de envío:

  1. Recogida en tienda física

  2. Envío provincial

  3. Envío nacional

 

  • Zonas de envíos:

  1. Comunidad de Madrid

  2. Resto de la Península

  3. Islas Baleares

  4. Canarias

 

  • Importe mínimo de compra y zonas para envíos inmediatos:

  1. Importe mínimo de compra C. Madrid: 90 euros

  2. Importe mínimo de compra resto Península: 120 euros

  3. Importe mínimo de compra Islas Baleares y Canarias: 120 euros

  4. Importe mínimo pedido para envío gratuito: 150 euros

 

  • Costes de envío: el pedido mínimo gratuito es de 150 euros, si no se supera dicho importe se cobrarán unos portes de 6 euros en envío a  Península y 10 euros para envíos a las Islas.

 

  • Plazos de entrega de cada envío:

  1. Para la Comunidad de Madrid: plazo de 24-48 horas tras la confirmación del pedido.

  2. Resto de la península e Islas: plazo de 24-72 horas desde la confirmación del pedido.

 

El proveedor enviará los productos al almacén de distribución, desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico.

Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador.

El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.planetorganic.es, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.

www.planetorganic.es pedirá a sus clientes que elija el lugar de la entrega, debiendo especificar su domicilio, oficina o centro donde quieren que se le entregue el producto. El plazo de entrega oscila entre 24 y 72 horas de días hábiles

www.planetorganic.es informará al cliente de la salida del pedido del almacén de distribución, mediante el envío de un correo electrónico.

Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro.

Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Planet Organic por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de www.planetorganic.es .

   

DEVOLUCIÓN

Todos los productos vendidos podrán ser devueltos durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española.

Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. PLANET ORGANIC contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por PLANET ORGANIC.

La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.

Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por PLANET ORGANIC en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.

En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución.

No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).

Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.

A través de www.planetorganic.es se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido/s el/los productos devueltos, PLANET ORGANIC verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío (7 € IVA incluido), independientemente del importe del producto devuelto.

Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con Planet Organic a través del correo electrónico en la siguiente dirección: info@planetorganic.es y desistir de la compra en un plazo no superior a siete (7) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto. El Producto deberá enviarse junto con el formulario de desistimiento debidamente cumplimentado y una copia del albarán de entrega o de la factura, corriendo a cargo de Planet Organic el coste directo de devolución del Producto. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que Planet Organic indique al Usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El Usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que Planet Organic le indique la forma de devolución.

El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. Para ello, el cliente deberá indicar en la hoja de devolución el número y el titular de la tarjeta de crédito a la que Planet Organic deberá efectuar el abono. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el Producto no esté en perfecto estado.